Retenez l’attention de vos publics.
Une information à communiquer ? Une volonté d’être direct et d’augmenter l’intérêt du lecteur pour votre présentation ?
Une volonté de capter immédiatement son attention ? D’être pragmatique dans votre discours ?
Ne réfléchissez plus, l’infographie est un moyen simple pour communiquer efficacement et de manière créative.
L’infographie est le metteur en scène de votre information. Elle manie les textes et les images pour diffuser une information claire, rapide et efficace. Un message de votre choix, une information traitant d’un sujet. Elle permet à votre contenu d’être lu.
Les bénéfices de l’infographie en 3 points :
- De la couleur pour égailler votre présentation : 80% de chance en plus d’être lu
Les couleurs captent le regard, attirent l’attention, suscite l’intérêt. Un peu de gaieté pour aider les mots à faire leur effet. Les idées à être véhiculées et le lecteur progresser dans sa compréhension du sujet.
Les infographies sont aussi des condensés d’information, agencées sur une slide, ou sont présentés des chiffres, des mots clés, des idées comprises en un regard et profitant au lecteur dans sa quête de simplicité et d’efficacité.
2. Compréhension très rapide du message par le lecteur : en 1/10 de seconde
Une infographie, on y glisse le regard que déjà l’on cherche à comprendre le sujet présenté.
Une infographie est aussi l’identité visuelle d’un projet, d’une marque, de votre produit ou service.
C’est une vitrine de vos activités, cherchant à suscité l’intérêt, l’intention, une volonté de se montrer compétent dans une société visuelle et cultivant l’art de l’impact.
3. Un contenu lu avec plus d’attention, un public plus captif
Dans l’air de la visibilité, la question de la manière d’adresser et de réaliser son message est une nécessité auquel tout le monde est confronté. L’infographie permet de simplifier l’accès à votre information, à la fluidifier.
Il n’est pas tout d’avoir une idée, une activité qui fonctionne, encore faut-il savoir la communiquer, la transmettre, la faire entendre et apprécier. Et ainsi engager à l’action, à l’adhésion, à l’aide, le partenariat, aux collaborations à venir, aux idées à développer.
L’infographie est aujourd’hui un puissant vecteur de communication assurant le relai entre vos idées, votre message et les contraintes pratiques de vos lecteurs ou cibles à atteindre.
Votre message n’en sera que plus clair, lisible, compréhensible et assimilable par votre lecteur. Les incompréhensions pourront être levées progressivement, grâce à un cheminement d’idées et une progression de faits établis faisant avancer la réflexion.
Comment réaliser une infographie ?
Quels outils utiliser ? Quelle modélisation apporter à vos contenus ? Pour quels graphismes opter ? Toutes ces questions sont à se poser avant de réaliser une infographie, afin de mener à bien votre mission de communication de votre entité.
Les domaines d’application sont variés, les utilisations possibles encore à imaginer, des possibilités demain accrue par l’arrivée d’écrans 3D sur les écrans, et l’avénement de la simplicité illustrée ici par le succès de l’infographie.
Pour commencer à réfléchir dés maintenant sur vos prochaine infographies prenez contact dés maintenant avec les équipes de Mirror Marketing !
Lorsque l’on gère plusieurs médias sociaux, celui à ne pas négliger dans une stratégie numérique et de loin le plus important reste Facebook. Il est le deuxième média le plus utilisé par les internautes québécois, après You Tube. Près de 48,9% des internautes s’y connectent chaque jour, ce qui vous garantit à coup sûr de pouvoir cibler vos futurs clients.
Voici quelques idées pour vous aider à construire une stratégie efficace.
1 – Votre profil doit représenter l’image de votre entreprise
La première chose que nous voyons, en tant qu’internaute, est la photo de couverture ainsi que la photo du profil de votre entreprise. Inutile d’insister sur ce point pour vous dire que l’image de votre marque est essentielle. C’est ce qui définira si les internautes ont envie de regarder le contenu de votre page ou pas. Selon les évènements et le type de votre entreprise, il peut être intéressant de changer régulièrement votre photo afin d’augmenter le trafic et l’intérêt de votre page.
2 – Définissez votre public cible
Afin de bien définir votre ligne éditoriale ainsi que la fréquence et l’heure de publication idéale, pensez à bien déterminer quel est votre public cible. Pour cela définissez un Buyer Persona ce qui vous permettra de fidéliser et de mieux rejoindre votre audience.
3 – Apprenez à vous fixer des objectifs
Rien ne sert d’avoir une présence sur Facebook si c’est pour accumuler le nombre de j’aime et de penser qu’en publiant beaucoup – voir trop de contenu – ce soit pertinent. Il est important de vous fixer des limites et de savoir où vous voulez aller.
Posez-vous donc la question : est-ce que ces publications augmente telles réellement mes ventes ? Si vous vous posez les bonnes questions, le retour sur investissement sera positif et vous permettra de développer au mieux votre stratégie Facebook.
4 – N’oubliez pas, soyez humain !
Chose à ne pas faire et de publier comme un robot sans cœur, afin de développer votre marque. Les média sociaux vous permettent d’humaniser vos échanges et d’interagir avec votre clientèles cible.
5 – Le contenu est Roi
Donnez envie à votre clientèle de lire vos post et de les partager. Pour cela soyez informatif, percutant tout en étant parfois drôle et léger. Aidez-vous d’un calendrier afin de planifier vos publications. Diversifiez vos contenus, les photos sont plus efficace qu’un simple texte, ajoutez des vidéos, liens ou infographies…bref soyez créatif ! Mais gardez toujours en vue votre Buyer Persona.
6 – De la valeur ajoutée
Si vos abonnés ne trouvent aucun avantage à rester fan de votre page, pourquoi doivent-ils le rester ? Mettez en place des concours, promotions spéciales ou de l’information seulement pour vos abonnés, afin d’offrir de la valeur ajouté à votre communauté.
7 – Utilisez vos statistiques
S’il y a bien un outil très utile et simple d’utilisation, c’est celui que Facebook met à notre disposition. Il permet en un seul coup d’œil de voir quel a été le post le plus viral, la provenance de vos abonnées et les heures les plus pertinentes. Analysez ces données reste une étape essentielle dans la réussite de votre stratégie Facebook.
8 – Publicité Facebook
Une fois que vous aurez pris le temps de bien analyser votre page, vous aurez défini quelles sont les publications qui ont le plus fort taux de conversion. Facebook donne la possibilité de promouvoir d’une manière très ciblée, votre page ou vos post, afin d’atteindre plus rapidement vos objectifs.
Attention tout de même à ne pas vous laisser prendre au jeu, cela peut vite devenir un gouffre financier. Prenez le temps de bien analyser votre page et celle de vos concurrents afin de déterminer la tactique parfaite pour utiliser les publicités Facebook.
Quand l’équipe va, tout va !
Une équipe heureuse est le symbole d’une entreprise en bonne santé.
Dubitatifs ? 5 éléments de réponses pour vous démontrer le contraire 🙂 !
- Transformer la dynamique de travail :
Aller au travail avec le sourire peut paraître simple, mais pourtant cela change tout. Un employé allant au travail avec le sourire sera heureux de travailler. Et cela se ressentira dans son travail. Dans ses relations avec ses collègues, ou avec ses clients.
Si vous avez peur que vos employés deviennent non productifs sur le lieu de travail, instaurez des temps de pause. Leurs temps de travail n’en seront que plus efficaces !
- Augmenter le temps effectif de travail
Plus de bonheur au travail, c’est également moins de stress au quotidien. Et lorsque l’on sait que le stress est un facteur important de traumatismes pour le corps, de maladies pour l’esprit, de maux de têtes, de ventre, de mal de dos on se dit que le stress en moins, le temps de travail augmentera. Et l’absentéisme ainsi que les arrêts maladies diminueront.
- Gagner en cohésion et en créativité
Une équipe heureuse est une équipe en confiance. Et la confiance permettra de développer votre entreprise. Sans confiance pas de développement. Sans confiance pas d’action. Sans confiance, rien n’est possible. La confiance permettra de souder à terme votre équipe, d’augmenter sa cohésion, et permettra à votre entreprise d’être plus forte dans les moments de tensions, et plus libérée et plus créative dans les temps faibles.
- Baisser le Turn Over, être plus attractif sur le marché de l’emploi
On dit souvent que trois critères rentrent en comptent lors de la sélection d’une entreprise par un candidat : le poste, l’équipe et l’entreprise. Un employé acceptera de rester dans une entreprise si deux de ces trois composantes seront respectées. Une équipe heureuse avec une bonne ambiance permettra de faire réfléchir à deux fois un employé voulant changer d’entreprise. L’ambiance pour l’employé est aussi importante que le salaire. Plus de fidélité, plus de facilité à débaucher de bons éléments issus de la concurrence, et donc plus de possibilité de développement pour l’entreprise.
- Augmenter le nombre d’ambassadeurs de votre marque !
Chaque employé heureux est un puissant relai de communication au sein de ses réseaux. Amis, familles, anciens collègues et professeurs, anciens camarades de classes, connaissances, … toutes ses personnes, faisant partis de l’entourage de chacun de vos employés apprendra un jour ou l’autre que votre entreprise rend heureux ses employés. Et qui n’a pas envie de travailler avec une entreprise qui rend les gens heureux ? Vous trouverez ainsi peut être vos prochains clients ou vos prochains partenaires !
Pas encore convaincus ? Contactez dés maintenant les équipes de Mirror Marketing, je suis sur qu’elles seront vous convaincre du contraire !
Et entre temps, n’oubliez pas : le temps de travail, c’est aussi du temps de vie. Améliorez le temps de vie de vos employés et je suis sur qu’ils seront vous le rendre bien !
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Quand l’équipe va, tout va !
Une équipe heureuse est le symbole d’une entreprise en bonne santé.
Dubitatifs ? 5 éléments de réponses pour vous démontrer le contraire 🙂 !
- Transformer la dynamique de travail :
Aller au travail avec le sourire peut paraître simple, mais pourtant cela change tout. Un employé allant au travail avec le sourire sera heureux de travailler. Et cela se ressentira dans son travail. Dans ses relations avec ses collègues, ou avec ses clients.
Si vous avez peur que vos employés deviennent non productifs sur le lieu de travail, instaurez des temps de pause. Leurs temps de travail n’en seront que plus efficaces !
- Augmenter le temps effectif de travail
Plus de bonheur au travail, c’est également moins de stress au quotidien. Et lorsque l’on sait que le stress est un facteur important de traumatismes pour le corps, de maladies pour l’esprit, de maux de têtes, de ventre, de mal de dos on se dit que le stress en moins, le temps de travail augmentera. Et l’absentéisme ainsi que les arrêts maladies diminueront.
- Gagner en cohésion et en créativité
Une équipe heureuse est une équipe en confiance. Et la confiance permettra de développer votre entreprise. Sans confiance pas de développement. Sans confiance pas d’action. Sans confiance, rien n’est possible. La confiance permettra de souder à terme votre équipe, d’augmenter sa cohésion, et permettra à votre entreprise d’être plus forte dans les moments de tensions, et plus libérée et plus créative dans les temps faibles.
- Baisser le Turn Over, être plus attractif sur le marché de l’emploi
On dit souvent que trois critères rentrent en comptent lors de la sélection d’une entreprise par un candidat : le poste, l’équipe et l’entreprise. Un employé acceptera de rester dans une entreprise si deux de ces trois composantes seront respectées. Une équipe heureuse avec une bonne ambiance permettra de faire réfléchir à deux fois un employé voulant changer d’entreprise. L’ambiance pour l’employé est aussi importante que le salaire. Plus de fidélité, plus de facilité à débaucher de bons éléments issus de la concurrence, et donc plus de possibilité de développement pour l’entreprise.
- Augmenter le nombre d’ambassadeurs de votre marque !
Chaque employé heureux est un puissant relai de communication au sein de ses réseaux. Amis, familles, anciens collègues et professeurs, anciens camarades de classes, connaissances, … toutes ses personnes, faisant partis de l’entourage de chacun de vos employés apprendra un jour ou l’autre que votre entreprise rend heureux ses employés. Et qui n’a pas envie de travailler avec une entreprise qui rend les gens heureux ? Vous trouverez ainsi peut être vos prochains clients ou vos prochains partenaires !
Pas encore convaincus ? Contactez dés maintenant les équipes de Mirror Marketing, je suis sur qu’elles seront vous convaincre du contraire !
Et entre temps, n’oubliez pas : le temps de travail, c’est aussi du temps de vie. Améliorez le temps de vie de vos employés et je suis sur qu’ils seront vous le rendre bien !
Afin d’accélérer les ventes de votre e-commerce et notamment de faire tourner le stock pour préparer l’arrivée de nouvelles saisons, deux évènements particulièrement attendu et devenu populaire ces dernières années arrivent bientôt : Black Friday et Cyber Monday.
Dans une société ou les soldes, braderies et autre discount ont pris une place régulière dans le web, ces 2 journées sont aussi nécessaires pour préparer les pics d’affluence sur votre boutique.
Vous avez 2 jours pour augmenter votre trafic.
Le Black Friday
Le Black Friday, qui arrive juste après Thanksgiving aux Etats-Unis, annonce généralement le commencement des achats de noël.
Il permet à certaines entreprise de relever leur vente et même pour certaine d’accroitre considérablement leur chiffre d’affaire.
Cette année le Black Friday aura lieu le 26 novembre.
Le Cyber Monday
Cet évènement a pour but de booster vos ventes en ligne et permet de proposer des réductions très importante.
Créé en 2005, le Cyber Monday a été lancé après que des entreprises aient vu leur vente augmenter le lundi suivant Thanksgiving.
Le Cyber Monday aura lieu le 28 novembre.
Le but de ces 2 journées étant d’exploser vos ventes, elles peuvent aussi s’avérer dangereuse si vous ne vérifiez pas certains point à l’avance.
Voici la check list à vérifier avant de vous embarquer dans ces 2 journées spéciales.
1 – Préparez votre site à une surcharge d’activités
Durant le Black Friday 2015, la moyenne de chargement d’une page était alors de 5,3 secondes, hors selon une étude, au-delà de 3 secondes de chargement 40% des potentiels clients quitteraient la page. Notre conseil est de contacter votre fournisseurs d’hébergement afin d’augmenter temporairement les limites de votre trafic en ligne et ainsi d’éviter la saturation de vos serveurs.
2 – Ne sous estimez pas le m-commerce
Adaptez votre site aux tablettes et smartphone car aujourd’hui 1/3 des achats se font sur mobile et se fera de plus en plus à l’avenir sur les appareils mobiles. Notre conseil est de faire passer le test de compatibilité Google afin de vérifier que votre site soit compatible sur différend support.
3 – Pensez à l’emailing
Non l’email n’est pas « has been », il permet de rester proche de ses consommateurs, il ne faut pas l’oublier. Notre conseil est de choisir les jours d’envois avec soin. Mettez en valeur des mots clés qui permettront d’augmenter le trafic. Personnalisez vos mails grâce à votre base de données et faîtes ressortir les produits les plus populaires.
4 – Simplifiez le processus d’achat
Essayez d’optimiser les étapes d’achat ce qui permettra à votre client de valider son panier plus facilement. L’essentiel étant d’être transparent et précis dans votre offre. Notre conseil est de bien dissocier ce qui est en solde et ce qui ne l’est pas. Facilitez les retours ou échange produit. Simplifiez le processus paiement.
5 – Utilisez les pop-up
Le pop-up est à manier avec parcimonie car trop intrusif il peut faire fuir le client. Notre conseil est de diriger vos prospects vers l’acte d’achat avec des codes de réductions. Cela peut également vous servir à élargir votre base de données avec des nouvelles adresses mails récoltées. Toutefois n’utilisez pas trop de pop-up pour éviter le spam.
6 – Faites revenir vos clients
Avec les pop-up cités plus haut, l’essentiel est de ne pas oublier vos clients/ prospect et de les recibler avec un mailing personnalisé (grâce au Black Friday précédent) ou en relançant des paniers abandonnés. Notre conseil est d’agir rapidement, relancez les paniers abandonnés dans l’heure, contactez les clients qui n’ont pas finalisé leur achat et profitez du trafic acquis du Black Friday.
Vous avez toutes les cartes en main pour réussir à multiplier vos ventes sur ces 2 jours, l’important étant d’anticiper pour réussir.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoins de conseil ou d’aide dans votre business > info@mirrormarketing.com
La qualité de vos photos est extrêmement importante pour votre e-commerce.
Tout comme le design de votre site, les images de vos produits reflètent la qualité de votre boutique et encore beaucoup de e-commerçant sous estiment cet aspect pourtant devenu incontournable.
- Choisissez un simple fond blanc pour vos visuels
En effet, ce fond blanc contribue à donner une image professionnelle à votre site.
D’autant plus qu’il sera plus facile d’y intégrer vos produits sans pour autant se soucier d’harmoniser les couleurs.
- Mettez vos produits en valeur avec des photos de qualités
On ne le répètera jamais assez, mais le temps ou les photos prises avec nos smartphones est révolus !
Aujourd’hui, le seul moyen d’obtenir des photos de qualités est de travailler avec des professionnels.
Dans un premier temps, ils vous éviteront d’investir dans du matériel couteux et perdre votre temps à apprendre à les utiliser correctement, surtout si vous n’êtes pas un passionné de photographie.
Certes il faudra y consacrer un certain budget mais le résultat sur vos ventes feront la différence et le retour sur investissement sera rapide.
Si vous ne pouvez pas faire appel à un professionnel, il existe quelques astuces pour faire vos propres clichés :
Fabriquez un mini-studio avec un fond blanc, choisissez un bon angle de vue, soyez vigilant sur l’éclairage et les reflets ainsi que la mise en scène du produit (évitez tout de même les photos express avec des produits encore dans leurs emballages au fond de votre entrepôt !).
Beaucoup de fournisseurs vous donneront également accès à leur base de photos, cependant ne vous attendez pas à avoir des produits mis en valeur correctement et la qualité du rendu photo ne sera certainement pas à la hauteur.
- Retouchez vos photos pour un rendu professionnel
Pour la plupart de vos images, une retouche sera inévitable pour faire ressortir le produit.
Comme écrit plus haut dans cet article, les photos sur fond blanc on le mérite d’apporter un côté professionnel et s’adapteront parfaitement à votre boutique. Toutefois cela apporte son lot de travail comme détourer tous vos produits à l’aide d’un logiciel de retouche ou faire appel à un prestataire professionnel afin de gagner du temps.
Il est également possible, si besoin, de mettre vos produits en situation dans un décor. Dans ce cas-là, le rendu doit être harmonieux et s’adapter à votre boutique ainsi qu’à vos produits.
N’oubliez pas d’optimiser vos images pour le web, de préférence en format .Jpeg pour des photos de produits simple, en format .GIF pour animer vos photos ou en .PNG pour jouer sur la transparence.
Cela aura pour effet d’éviter un ralentissement du chargement de vos pages et faire fuir vos clients !
4 – Proposer plusieurs angles de vues de vos produits
Acheter sur le web est devenu incontournable de nos jours mais il reste certains freins, notamment lorsque nous avons du mal à trouver une information ou pire lorsque les photos du produit ne répondent pas à nos interrogations.
N’hésitez pas à proposer plusieurs angles de vues (sur le côté, de face, vue arrière…) avec des zooms sur certains endroits spécifiques ainsi que les dimensions de votre produit.
Plus vous proposerez de visuels, plus votre client aura une réponse précise à ses questions et passera le cap de la commande.
La taille de vos images est aussi importante que le nombre de visuels proposés. Laissez le choix à vos acheteurs de pouvoir zoomer sur vos photos afin de voir vos produits en grand format.
Nul doute qu’une photo mettant en valeur un produit est devenue l’un des éléments clés à la réussite de votre e-commerce.
Il permet d’attirer vos acheteurs, de les garder plus longtemps sur votre site et d’accroître considérablement votre taux de conversion.
Alors pourquoi attendre ? Optimiser vos visuels produits et augmenter vos ventes aujourd’hui !
Vous avez besoin d’aide pour vos photos professionnelles ?
Contactez nous dès aujourd’hui afin de réserver votre séance photo.
info@mirrormarketing.com
Lorsqu’un client est satisfait et le montre, n’est-ce pas ici la plus grande illustration de réussite qu’un entrepreneur ou qu’une entreprise peut montrer à ses différents interlocuteurs ?
Et lorsqu’une personne a pris le temps d’écrire sa satisfaction alors que rien ne l’obligeait, cela ne montre t’il pas ici tout le sérieux de l’entreprise ou de l’entrepreneur ?
Et si la satisfaction des clients est devenue un enjeu de poids pour les entreprises, c’est aussi parce que cet engagement n’est pas toujours si simple à susciter.
Eléments d’approfondissements autour de l’importance et la difficulté d’obtenir de nouvelles références.
Pourquoi les références sont-elles importantes à recueillir ?
A l’époque de l’entreprenariat de plus en plus de jeunes diplômés ou de cadres dirigeants cherchent à créer leur propre structure. Si ces nouveaux acteurs sur le marché peuvent être convaincus de leur vision et de leurs prestations, encore faut-il convaincre les clients d’adhérer à leurs services ou produits.
Lors du lancement d’une activité, ces nouveaux acteurs recherchent parfois à convaincre de nouveaux investisseurs de les rejoindre tout en voulant convertir de nouveaux prospects. Pour créer cet effet boule de neige, qui permettra aux activités de chacun de décoller de manière exponentielle, les références obtenues permettent d’accréditer leurs prestations et ainsi de trouver la ressource mentale nécessaire pour continuer à développer leurs activités et aller au delà des nombreuses difficultés rencontrées sur la route de l’entreprenariat.
De fait, une des premières chose qu’un client potentiel observe lorsqu’il est confronté à un nouvel acteur, c’est le sérieux de cette entreprise. Et bien souvent ce sérieux s’illustre par la présence de références sur son site marchand.
Et si ces références sont si importantes, c’est parce que les clients sont souvent de plus en plus exigeant.
Des clients de plus en plus exigeants, des références plus dures à obtenir
De fait, il n’est pas toujours aisé de satisfaire un client. De nos jours, les clients deviennent de plus en plus exigeants. Sous contraintes de temps, d’énergie et en ces temps de récession, d’argent, les clients souhaitent souvent avoir toujours plus pour un prix moins élevé.
La concurrence accrue, générée par la mise en concurrence de chacun sur la toile ne favorise pas un contexte de satisfaction simple à obtenir. A titre d’exemple, les services de comparaison en ligne permettent aux clients de trouver des alternatives leur convenant, toujours moins chers, pour une qualité parfois égale.
Avec la génération soixante-huitarde et l’avènement du message relayé notamment par les Pink Floyd – We want the World and we want it know – les clients sont à la recherche de réponses immédiates face à leurs problèmes. Et dans une temporalité de plus en plus accélérée.
Notre modernité, de part notamment les NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) a vu accélérer le rapport au temps. Aujourd’hui nous sommes de plus en plus sollicités par des éléments qui perturbent parfois notre bon fonctionnement. Si au 19ème siècle la TV, les smartphone ou Internet n’existaient pas, aujourd’hui nous sommes souvent sur occupés ou en suractivité. Le temps est accéléré et en résultante, les individus doivent s’en accommoder. Ils recherchent donc le moyen le plus simple pour arriver à leur fin.
Les références, indicateurs de la performance d’une entreprise
Les références deviennent ainsi témoins de la performance d’une entreprise sur son marché. Pour le client, c’est un indicateur clé lui permettant d’effectuer le choix le plus raisonnable dans un temps donné.
Les références permettent aussi de motiver les équipes internes tout en rassurant le chef d’entreprise sur le bienfait de son action. Surtout, au delà du lien financier entre un prestataire de service et son client, la présence d’une référence sur un site internet introduit ici un lien humain. Si l’entreprise a accepté d’être citée, c’est qu’elle est aussi satisfaite du service rendu. Et qu’elle comptera sans doute faire appel à nouveaux aux services de l’entreprise commanditée.
Comment obtenir de nouvelles références ?
Pour obtenir de nouvelles références sur le marché, la clé de cette réussite est toujours la même : développement d’un service répondant aux besoins des acteurs, professionnalisme dans la réalisation et le développement de ses services et communication auprès de ses clients potentiels pour faire grandir son activité. Ici encore, les outils du marketing sont une des clés pour obtenir de nouvelles références. Pensez-y !
Lorsqu’un client est satisfait et le montre, n’est-ce pas ici la plus grande illustration de réussite qu’un entrepreneur ou qu’une entreprise peut montrer à ses différents interlocuteurs ?
Et lorsqu’une personne a pris le temps d’écrire sa satisfaction alors que rien ne l’obligeait, cela ne montre t’il pas ici tout le sérieux de l’entreprise ou de l’entrepreneur ?
Eléments d’approfondissements autour de l’importance et la difficulté d’obtenir de nouvelles références. Dans une époque marquée par la difficulté à engager de nouveaux clients.
Pourquoi les références sont-elles importantes à recueillir ?
A l’époque de l’entreprenariat de plus en plus de jeunes diplômés ou de cadres dirigeants cherchent à créer leur propre structure. Si ces nouveaux acteurs sur le marché peuvent être convaincus de leur vision et de leurs prestations, encore faut-il convaincre les clients d’adhérer à leurs services ou produits.
Lors du lancement d’une activité, ces nouveaux acteurs recherchent parfois à convaincre de nouveaux investisseurs de les rejoindre tout en voulant convertir de nouveaux prospects. Pour créer cet effet boule de neige, qui permettra aux activités de chacun de décoller de manière exponentielle, les références obtenues permettent d’accréditer leurs prestations et ainsi de trouver la ressource mentale nécessaire pour continuer à développer leurs activités et aller au delà des nombreuses difficultés rencontrées sur la route de l’entreprenariat.
De fait, une des premières chose qu’un client potentiel observe lorsqu’il est confronté à un nouvel acteur, c’est le sérieux de cette entreprise. Et bien souvent ce sérieux s’illustre par la présence de références sur son site marchand.
Et si ces références sont si importantes, c’est parce que les clients sont souvent de plus en plus exigeant.
Des clients de plus en plus exigeants, des références plus dures à obtenir
De fait, il n’est pas toujours aisé de satisfaire un client. De nos jours, les clients deviennent de plus en plus exigeants. Sous contraintes de temps, d’énergie et en ces temps de récession, d’argent, les clients souhaitent souvent avoir toujours plus pour un prix moins élevé.
La concurrence accrue, générée par la mise en concurrence de chacun sur la toile ne favorise pas un contexte de satisfaction simple à obtenir. A titre d’exemple, les services de comparaison en ligne permettent aux clients de trouver des alternatives leur convenant, toujours moins chers, pour une qualité parfois égale.
Avec la génération soixante-huitarde et l’avènement du message relayé notamment par les Pink Floyd – We want the World and we want it know – les clients sont à la recherche de réponses immédiates face à leurs problèmes. Et dans une temporalité de plus en plus accélérée.
Notre modernité, de part notamment les NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) a vu accélérer le rapport au temps. Aujourd’hui nous sommes de plus en plus sollicités par des éléments qui perturbent parfois notre bon fonctionnement. Si au 19ème siècle la TV, les smartphone ou Internet n’existaient pas, aujourd’hui nous sommes souvent sur occupés ou en suractivité. Le temps est accéléré et en résultante, les individus doivent s’en accommoder. Ils recherchent donc le moyen le plus simple pour arriver à leur fin.
Les références, indicateurs de la performance d’une entreprise
Les références deviennent ainsi témoins de la performance d’une entreprise sur son marché. Pour le client, c’est un indicateur clé lui permettant d’effectuer le choix le plus raisonnable dans un temps donné.
Les références permettent aussi de motiver les équipes internes tout en rassurant le chef d’entreprise sur le bienfait de son action. Surtout, au delà du lien financier entre un prestataire de service et son client, la présence d’une référence sur un site internet introduit ici un lien humain. Si l’entreprise a accepté d’être citée, c’est qu’elle est aussi satisfaite du service rendu. Et qu’elle comptera sans doute faire appel à nouveaux aux services de l’entreprise commanditée.
Comment obtenir de nouvelles références ?
Pour obtenir de nouvelles références sur le marché, la clé de cette réussite est toujours la même : développement d’un service répondant aux besoins des acteurs, professionnalisme dans la réalisation et le développement de ses services et communication auprès de ses clients potentiels pour faire grandir son activité. Ici encore, les outils du marketing sont une des clés pour obtenir de nouvelles références. Pensez-y !
